Kemampuan mencetak KTP dan KIA di tingkat nagari menjadi salah satu gambaran konkret dari perubahan pola pelayanan administrasi kependudukan di Dharmasraya.
Dengan adanya layanan tersebut, masyarakat tidak selalu harus mendatangi kantor Disdukcapil untuk mengurus dokumen kependudukan tertentu. Sebagian pelayanan sudah dapat diperoleh di wilayah nagari.
"Ini merupakan salah satu bentuk nyata transformasi pelayanan. Masyarakat tidak harus selalu datang ke kantor Disdukcapil untuk mendapatkan dokumen kependudukan tertentu karena sebagian pelayanan sudah dapat dilakukan lebih dekat di nagari," ujarnya.
Menurut Yenof, pendekatan pelayanan seperti ini memberikan sejumlah manfaat bagi masyarakat. Salah satunya ialah efisiensi waktu karena masyarakat dapat mengakses pelayanan dari wilayah yang lebih dekat.
Selain waktu, masyarakat juga dapat menghemat tenaga dan biaya. Jarak antara masyarakat dan pemerintah dalam memperoleh pelayanan administrasi kependudukan pun menjadi lebih pendek.
Bukan Sekadar Teknologi
Meski pemanfaatan teknologi menjadi bagian dari pengembangan Sigadink Emas-25, Yenof menilai keberhasilan inovasi pelayanan publik tidak semata-mata ditentukan oleh teknologi maupun banyaknya nagari yang telah menjalin kerja sama.
Ukuran yang lebih penting adalah manfaat nyata yang diterima masyarakat setelah inovasi tersebut diterapkan.
