"Membangun identitas kota bukan proyek yang selesai begitu sebuah objek wisata diresmikan dan dipotong pitanya. Ia adalah proses komunikasi yang tidak pernah benar-benar berhenti: mendengarkan siapa yang datang, memahami apa yang mereka cari, merancang narasi yang jujur tapi tetap menarik, lalu terus memperbaruinya seiring zaman dan selera pengunjung yang berubah," ujarnya.
Karena itu, riset mengenai karakteristik wisatawan, meskipun dilakukan dalam bentuk sederhana, semestinya menjadi titik awal sebelum daerah merancang strategi pariwisata dalam skala besar.
Tanpa data dan pemahaman yang memadai mengenai audiens, promosi yang dilakukan berisiko menjadi komunikasi satu arah yang tidak benar-benar menjangkau orang yang dituju.
Identitas kota pada akhirnya tidak hanya ditentukan oleh seberapa megah infrastrukturnya, tetapi juga seberapa kuat cerita mengenai kota tersebut melekat di benak orang yang pernah maupun ingin berkunjung.
Kota-kota di Sumbar dinilai memiliki modal besar untuk membangun identitas wisata yang khas karena memiliki sejarah, budaya, dan lanskap yang beragam. Tantangannya bukan hanya menyediakan anggaran pembangunan fisik, tetapi juga memahami audiens, merancang pesan yang autentik, serta memberikan ruang bagi wisatawan untuk menjadi bagian dari cerita kota.
Dengan pendekatan tersebut, identitas kota diharapkan tidak berhenti sebagai label promosi yang terpampang di baliho, tetapi berkembang menjadi jati diri yang benar-benar dikenali dan diingat masyarakat maupun wisatawan. (*)
