Kapal kemudian mengalami gangguan dan sempat terombang-ambing di kawasan Pintu Muaro Padang. Dalam kondisi tersebut, ratusan penumpang masih berada di dalam kapal sambil menunggu proses penyelamatan.
Situasi di lokasi ketika itu cukup menegangkan. Hujan deras mengguyur kawasan Muaro Padang, sementara angin kencang dan gelombang laut terus menghantam kapal.
Mentawai Fast 01 dilaporkan mengalami gangguan sekitar pukul 17.30 WIB dan kemudian kandas ketika hendak memasuki kawasan Muaro Padang. Kapal sempat terombang-ambing selama kurang lebih tiga jam sebelum akhirnya berhasil ditarik menuju dermaga.
Untuk membantu proses evakuasi, Mentawai Fast 02 dikerahkan untuk menarik Mentawai Fast 01. Proses penarikan dilakukan dalam kondisi cuaca yang masih buruk.
Sekitar pukul 20.50 WIB, Mentawai Fast 01 akhirnya berhasil ditambatkan di dermaga. Sebelumnya, proses kapal menepi juga mendapat bantuan petugas kepolisian dan Tim SAR Gabungan yang turut menarik dan mengarahkan tali kapal agar posisi kapal dapat bersandar dengan aman.
Setelah kapal berhasil ditambatkan, seluruh penumpang kemudian turun dengan selamat. Tidak ada korban jiwa dalam insiden tersebut.
Suasana haru dan lega langsung terasa di lokasi. Riuh tepuk tangan terdengar dari penumpang, kru kapal, petugas dan keluarga yang sejak sore menunggu kepastian keselamatan para penumpang.
