Karena itu, berbagai kegiatan yang berorientasi pada peningkatan pengalaman pelanggan akan terus dihadirkan sebagai bagian dari komitmen KAI dalam memberikan pelayanan prima.
Pendekatan tersebut diharapkan dapat menjaga kedekatan perusahaan dengan masyarakat sekaligus memperkuat kepercayaan pelanggan terhadap layanan kereta api.
Momentum HJK Padang ke-357 menjadi salah satu kesempatan bagi KAI Divre II Sumbar untuk menyampaikan apresiasi secara langsung kepada masyarakat.
"Melalui Sapa Pelanggan, kami ingin menjaga hubungan yang telah terbangun sekaligus menghadirkan suasana berbeda bagi penumpang, baik mereka yang berada di Stasiun Padang maupun yang sedang melakukan perjalanan dengan KA Pariaman Ekspres," katanya.
KAI Divre II Sumbar berharap kedekatan tersebut dapat terus terjaga. Kehadiran insan KAI di tengah pelanggan diharapkan bukan hanya menjadi bagian dari kegiatan peringatan hari jadi kota, tetapi juga mencerminkan komitmen perusahaan untuk terus mendengarkan, melayani, dan memberikan pengalaman perjalanan yang semakin baik bagi masyarakat.
"Apresiasi kepada pelanggan menjadi bagian dari upaya KAI Divre II Sumbar mempertahankan kepercayaan masyarakat. Perusahaan berkomitmen untuk senantiasa menghadirkan layanan transportasi yang aman, selamat, nyaman, tepat waktu, serta mengutamakan pelayanan yang ramah dan berkualitas," tutur Reza. (*)
