Sumbardaily.com - Perjalanan menggunakan kereta api di Sumatera Barat (Sumbar) tidak hanya soal sampai di tujuan tepat waktu. Di Stasiun Padang, pelanggan mendapat pengalaman berbeda saat jajaran PT Kereta Api Indonesia (Persero) Divisi Regional II Sumatera Barat (KAI Divre II Sumbar) turun langsung menyapa penumpang dan memberikan apresiasi dalam rangka Hari Jadi Kota (HJK) Padang ke-357 tahun.
Kegiatan bertajuk Sapa Pelanggan tersebut digelar pada Jumat (7/8/2026). Tim Angkutan Penumpang bersama Tim Humas dan jajaran Frontliner KAI Divre II Sumbar berinteraksi langsung dengan pelanggan kereta api yang berada di Stasiun Padang.
Tidak hanya menyampaikan ucapan terima kasih, petugas juga membagikan cokelat sebagai bentuk apresiasi kepada pelanggan tersebut.
Momen tersebut tidak berhenti di area stasiun. Apresiasi juga diberikan kepada masyarakat yang sedang menggunakan layanan KA Pariaman Ekspres relasi Pauh Lima-Naras. Para pelanggan yang tengah melakukan perjalanan turut disapa secara langsung oleh insan KAI Divre II Sumbar.
Cara tersebut menjadi bagian dari upaya KAI menghadirkan sisi pelayanan yang lebih dekat dengan masyarakat.
Di tengah rutinitas perjalanan kereta api, interaksi langsung antara petugas dan pelanggan diharapkan memberikan suasana yang lebih hangat sekaligus menunjukkan bahwa pengalaman penumpang menjadi bagian penting dalam pelayanan perusahaan.
Kepala Humas KAI Divre II Sumbar, Reza Shahab mengatakan, kegiatan ini merupakan bentuk apresiasi atas loyalitas pelanggan sekaligus upaya menghadirkan pengalaman perjalanan yang lebih berkesan.
