“HUT ke-81 KAI bukan hanya momentum untuk merayakan perjalanan panjang perusahaan, tetapi juga menjadi pengingat bagi kami untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat. Semangat ‘Semakin Melayani’ harus berjalan seiring dengan penguatan keselamatan, karena bagi KAI keselamatan merupakan prioritas utama dalam setiap perjalanan dan seluruh aktivitas operasional,” katanya.
Lutfi menjelaskan, pelayanan yang semakin baik tidak semata-mata diukur dari fasilitas maupun kemudahan yang diberikan kepada pelanggan.
Konsistensi para pekerja KAI dalam memastikan perjalanan berlangsung aman, tertib, andal, dan sesuai standar juga menjadi bagian penting dari kualitas pelayanan.
“Kami ingin setiap pelanggan merasakan bahwa kereta api hadir sebagai moda transportasi yang aman, nyaman dan dapat diandalkan. Karena itu, peningkatan pelayanan harus dibangun bersama dengan budaya keselamatan yang kuat,” ujarnya.
Semangat pelayanan dalam peringatan HUT ke-81 KAI Divre II Sumbar juga diwujudkan melalui kegiatan yang menyentuh kebutuhan masyarakat.
Salah satunya adalah penyerahan bantuan kaca mata gratis kepada 30 siswa dan siswi SD Negeri 11 Kampung Jua.
Bantuan tersebut menjadi bagian dari kontribusi KAI dalam mendukung kebutuhan pendidikan dan kesehatan anak-anak di lingkungan sekitar.
Kacamata yang diberikan diharapkan dapat membantu para siswa menunjang aktivitas belajar sekaligus memberikan kenyamanan ketika mengikuti proses pendidikan.
