Sumbardaily.com – Pemerintah Kota (Pemko) Padang Panjang resmi memperkenalkan Papago (Padang Panjang Go) sebagai aplikasi yang dirancang untuk menghubungkan masyarakat dengan informasi dan layanan pemerintah dalam satu platform. Kehadiran aplikasi ini menjadi langkah baru Pemko Padang Panjang dalam memperluas transformasi digital sekaligus mempermudah masyarakat mendapatkan layanan publik.
Papago diperkenalkan kepada masyarakat dalam rangkaian Malam Resepsi HUT ke-81 Kemerdekaan Republik Indonesia (RI) yang berlangsung di Gedung Hoerijah Adam Institut Seni Indonesia (ISI), Senin (17/8/2026) malam. Aplikasi tersebut dikembangkan oleh Dinas Komunikasi dan Informatika (Kominfo) Kota Padang Panjang.
Konsep yang diusung Papago adalah “satu aplikasi, banyak akses dan kemudahan”. Melalui konsep tersebut, masyarakat tidak perlu lagi membuka berbagai kanal secara terpisah untuk mendapatkan informasi tentang Kota Padang Panjang.
Aplikasi Papago saat ini sudah tersedia untuk diunduh melalui App Store dan Play Store. Masyarakat dapat memanfaatkannya untuk memperoleh beragam informasi pemerintahan, menyampaikan pengaduan, menyalurkan aspirasi, serta mengakses informasi lain yang tersedia di dalam aplikasi.
Papago Jadi Kanal Lapor Warga
Salah satu layanan yang menjadi bagian penting dalam Papago adalah fitur Lapor Warga. Fitur tersebut memberikan ruang kepada masyarakat untuk menyampaikan persoalan yang ditemui, membuat pengaduan, maupun menyampaikan aspirasi secara langsung kepada pemerintah.
Mekanisme pengaduan dalam Papago terhubung dengan Command Center. Setiap laporan yang masuk akan dipantau oleh petugas untuk selanjutnya diteruskan kepada perangkat daerah atau pihak terkait sesuai dengan persoalan yang disampaikan masyarakat.
Dengan mekanisme tersebut, Papago tidak hanya berfungsi sebagai sarana penyedia informasi. Aplikasi ini juga menjadi salah satu kanal komunikasi antara masyarakat dan pemerintah, terutama ketika warga ingin menyampaikan persoalan yang membutuhkan tindak lanjut.
