Sumbardaily.com - Mewujudkan transportasi publik yang dapat diakses seluruh lapisan masyarakat bukan lagi sekadar slogan bagi PT Kereta Api Indonesia (Persero) Divisi Regional II Sumatera Barat (KAI Divre II Sumbar).
Berbagai langkah terus dilakukan agar setiap pelanggan, termasuk perempuan, anak-anak, keluarga, lansia, hingga penyandang disabilitas atau pelanggan berkebutuhan khusus, memperoleh pengalaman perjalanan yang aman, nyaman, serta mendapatkan pelayanan yang setara sejak memasuki stasiun hingga tiba di tujuan.
Komitmen tersebut menjadi bagian dari upaya KAI Divre II Sumbar dalam menghadirkan layanan yang tidak hanya mengedepankan keselamatan operasional, tetapi juga membangun ekosistem transportasi publik yang inklusif dan responsif terhadap kebutuhan masyarakat yang semakin beragam.
Kepala Humas KAI Divre II Sumbar, Reza Shahab mengatakan, transportasi publik yang berkualitas harus mampu melayani seluruh kelompok masyarakat tanpa adanya pengecualian.
Karena itu, KAI terus melakukan berbagai pengembangan layanan agar lingkungan perjalanan menjadi lebih ramah serta berorientasi pada kebutuhan pelanggan.
“Transportasi publik harus menjadi ruang yang aman dan nyaman bagi semua. KAI Divre II Sumbar berkomitmen menghadirkan layanan yang responsif terhadap kebutuhan perempuan, anak, keluarga, maupun pelanggan berkebutuhan khusus melalui penyediaan fasilitas, kesiapan petugas, pemanfaatan sistem digital, serta edukasi kepada masyarakat,” katanya, Selasa (14/7/2026).
Komitmen tersebut diwujudkan melalui penyediaan beragam fasilitas penunjang. Untuk pelanggan perempuan, KAI Divre II Sumbar menyediakan ruang laktasi serta toilet yang dipisahkan antara laki-laki dan perempuan di stasiun.
