“Saya lebih memilih kereta api karena perjalanannya nyaman, aman, tepat waktu, dan bebas dari kemacetan. Selain tarifnya terjangkau, pemandangan sepanjang perjalanan juga menjadi pengalaman tersendiri, terutama saat menuju kawasan wisata di Pariaman. Pelayanan petugas di stasiun maupun di dalam kereta juga ramah dan sangat membantu, sehingga membuat perjalanan bersama keluarga terasa lebih menyenangkan,” ungkap Rina.
Sebagai penyedia layanan transportasi publik, KAI Divre II Sumatera Barat terus melakukan pembenahan secara berkelanjutan.
Berbagai langkah yang dilakukan meliputi peningkatan kebersihan sarana dan prasarana, penguatan kualitas pelayanan petugas, penyediaan informasi perjalanan yang mudah diakses, hingga optimalisasi fasilitas di stasiun untuk meningkatkan pengalaman pelanggan.
Reza menegaskan bahwa tingginya kepercayaan masyarakat merupakan dorongan bagi perusahaan untuk terus menghadirkan inovasi pelayanan di seluruh aspek operasional.
“Kami menyampaikan apresiasi kepada seluruh masyarakat Sumbar yang terus mempercayakan kereta api sebagai pilihan transportasi. Kepercayaan tersebut menjadi motivasi bagi KAI untuk terus menghadirkan layanan yang semakin aman, nyaman, tepat waktu, serta mendukung terwujudnya sistem transportasi publik yang berkelanjutan,” tuturnya.
Ke depan, KAI Divre II Sumatera Barat akan terus melakukan evaluasi terhadap pola operasi maupun kapasitas angkut agar mampu menyesuaikan dengan perkembangan kebutuhan masyarakat, terutama pada periode dengan permintaan tinggi seperti Libur Sekolah 2026 maupun hari-hari besar nasional.
KAI juga mengimbau masyarakat untuk merencanakan perjalanan sejak jauh hari, membeli tiket melalui kanal resmi, datang lebih awal ke stasiun, serta mematuhi seluruh ketentuan yang berlaku demi menjaga kelancaran, keselamatan, dan kenyamanan selama perjalanan.
