Sumbardaily.com, Padang – Keluhan warga soal pelayanan air bersih di sejumlah wilayah Kota Padang kembali mencuat. Sejumlah masyarakat mengadukan kondisi air yang sering mati, berwarna keruh, hingga tidak mengalir secara rutin.
Menanggapi hal itu, Wali Kota Padang, Fadly Amran, meminta Perusahaan Umum Daerah Air Minum (Perumda AM) Kota Padang segera mengambil langkah cepat dan strategis untuk memperbaiki layanan.
Dalam berbagai kesempatan bertemu warga, Fadly mengaku sering menerima keluhan serupa. Menurutnya, persoalan air bersih menjadi kebutuhan mendasar yang harus dipenuhi oleh pemerintah daerah dan jajaran Perumda AM.
“Keluhan-keluhan warga ini tentunya harus menjadi perhatian kita bersama, terutama bagi pihak Perumda AM Kota Padang,” ujar Fadly di Rumah Dinas Wali Kota, Jumat (31/10/2025).
Ia menekankan, setiap aduan warga harus segera direspons dengan tindakan nyata. Satu keluhan, menurutnya, bisa mewakili keresahan banyak pelanggan lain yang mengalami persoalan serupa.
“Kita tidak hanya menginginkan perusahaan yang profesional, tetapi juga cepat tanggap terhadap setiap laporan masyarakat,” tegas Fadly.
Inovasi Layanan dan Respons Cepat
Untuk mempercepat penanganan pengaduan, Fadly mengingatkan pentingnya penggunaan teknologi dan inovasi layanan publik. Ia mencontohkan aplikasi Padang Mobile dan Lapor Wali, yang memungkinkan warga menyampaikan keluhan secara daring dan mendapatkan nomor tiket pelaporan yang dapat dipantau progres penyelesaiannya.
