Dalam kondisi tersebut, pejabat publik dituntut memprioritaskan langkah penanganan yang nyata dan komunikasi yang memberikan dukungan kepada warga. Empati, kepekaan, serta penyampaian informasi yang tepat dinilai penting agar masyarakat memperoleh ketenangan di tengah ancaman bencana.
Sorotan terhadap seloroh Agustiar Sabran menjadi pengingat bahwa komunikasi pejabat tidak dapat dilepaskan dari situasi yang sedang dialami masyarakat. Di tengah karhutla, warga membutuhkan upaya penanganan yang jelas, dukungan pemerintah, dan optimisme bahwa kebakaran dapat segera dipadamkan. (*)