Sementara itu, Kepala Dinas Kominfo Bukittinggi, Asrar Fernando, menjelaskan bahwa implementasi Layanan Darurat 112 merupakan salah satu wujud nyata transformasi digital dalam pelayanan publik. Sistem tersebut mengintegrasikan teknologi, proses bisnis, serta kolaborasi lintas perangkat daerah ke dalam satu layanan yang responsif.
Selain mendukung agenda nasional terkait transformasi digital dan SPBE, layanan ini juga diharapkan mampu meningkatkan kualitas pelayanan publik, mempercepat koordinasi antarinstansi, serta memperkuat kehadiran pemerintah dalam memberikan perlindungan dan pelayanan kepada masyarakat.
Dengan mulai beroperasinya Layanan Darurat 112, Pemerintah Kota Bukittinggi berharap masyarakat dapat merasakan layanan kedaruratan yang modern, terintegrasi, dan berstandar nasional. Kehadiran layanan ini sekaligus menjadi bagian dari upaya berkelanjutan pemerintah daerah dalam menghadirkan pelayanan publik yang semakin responsif terhadap kebutuhan masyarakat. (*)
