Tidak hanya melakukan pengisian BBM, operator SPBU juga berperan aktif membantu pelanggan di lapangan. Mereka kerap menjadi pihak pertama yang memberikan bantuan ketika terjadi kendala selama perjalanan, menjadikan peran mereka lebih dari sekadar petugas pengisian bahan bakar.
Region Manager Retail Sales Pertamina Patra Niaga Regional Sumbagut, I Gusti Bagus Suteja, menegaskan bahwa keandalan layanan energi selama masa Satgas Ramadan dan Idul Fitri merupakan hasil kerja kolektif seluruh tim, terutama para operator di lapangan.
“Keandalan layanan energi selama Ramadan dan Idul Fitri merupakan hasil kerja bersama seluruh tim, khususnya para operator SPBU yang menjadi garda terdepan dalam melayani masyarakat. Kami memastikan seluruh infrastruktur dan distribusi BBM dalam kondisi optimal sehingga masyarakat dapat menjalankan perjalanan mudik dan aktivitas Lebaran dengan aman dan nyaman,” ujarnya.
Apresiasi serupa juga disampaikan Area Manager Communication, Relations & CSR Pertamina Patra Niaga Regional Sumbagut, Fahrougi Andriani Sumampouw.
Ia menilai dedikasi operator SPBU menjadi faktor penting dalam menjaga stabilitas distribusi energi selama periode Lebaran.
“Kami menyampaikan apresiasi setinggi-tingginya kepada seluruh operator SPBU yang tetap siaga, termasuk pada saat Hari Raya Idul Fitri. Dedikasi mereka menjadi bagian penting dalam memastikan kebutuhan energi masyarakat tetap terpenuhi serta mendukung kelancaran arus mudik dan arus balik,” katanya.
Selain mengandalkan SPBU siaga 24 jam, Pertamina Patra Niaga Regional Sumbagut juga menghadirkan berbagai layanan tambahan guna mendukung kebutuhan masyarakat.
Layanan tersebut meliputi Kiosk Pertamina Siaga, Motorist Pertamina Delivery Service (PDS) BBM, serta Serambi MyPertamina yang tersebar di sejumlah titik strategis.
