Kemampuan Viollina dalam menyajikan informasi secara cepat menjadi salah satu keunggulan utama layanan ini. Dalam hitungan detik, masyarakat dapat memperoleh penjelasan mengenai berbagai produk perbankan, mulai dari tabungan, pinjaman, hingga layanan remitansi.
Selain itu, Viollina juga dilengkapi fitur navigasi yang membantu pengguna menemukan lokasi kantor cabang maupun mesin ATM Bank Nagari terdekat secara presisi.
“Pertanyaan-pertanyaan umum atau frequently asked questions yang biasanya membutuhkan waktu tunggu jika melalui sambungan telepon, kini bisa dijawab secara instan oleh Viollina,” kata Roni.
Keunggulan lainnya, chatbot ini tersedia selama 24 jam penuh, sehingga kebutuhan informasi nasabah tetap dapat terlayani meskipun di luar jam operasional kantor.
Untuk memudahkan akses, Bank Nagari menyediakan dua kanal utama bagi masyarakat yang ingin memanfaatkan layanan Viollina. Chatbot pintar ini dapat diakses melalui situs resmi Bank Nagari di www.banknagari.co.id serta melalui fitur yang telah terintegrasi di dalam Super Apps Ollin.
Integrasi tersebut memungkinkan nasabah menikmati pengalaman layanan digital yang lebih efisien karena berbagai kebutuhan perbankan dapat diakses dalam satu platform.
“Integrasi ini memastikan pengalaman digital nasabah menjadi lebih sederhana dan efisien, karena layanan perbankan kini berada dalam satu genggaman,” tutur Roni Edrian.
Ia menegaskan, Viollina bukan layanan yang bersifat statis. Bank Nagari akan terus mengembangkan dan menyempurnakan kemampuan asisten virtual ini seiring dengan masukan dari pengguna serta perkembangan teknologi AI di masa depan.
