Sumbardaily.com, Padang – Viollina, layanan chatbot pintar berbasis kecerdasan buatan (AI), resmi menjadi wajah baru transformasi layanan digital Bank Nagari. Asisten virtual ini dihadirkan untuk menjawab kebutuhan masyarakat akan akses informasi perbankan yang cepat, akurat, dan tersedia sepanjang waktu, tanpa terikat jam operasional kantor.
Peluncuran Viollina dilakukan Bank Nagari pada 23 Januari 2026 sebagai bagian dari upaya memperkuat kualitas pelayanan berbasis teknologi. Kehadiran chatbot ini diumumkan secara resmi dalam Press Conference Kinerja PT Bank Nagari Tahun 2025 yang digelar di Kantor Pusat Bank Nagari, Senin (2/2/2026).
Direktur Keuangan Bank Nagari, Roni Edrian, menjelaskan bahwa Viollina dirancang sebagai asisten virtual cerdas yang mampu memberikan edukasi sekaligus informasi menyeluruh mengenai produk dan layanan perbankan Bank Nagari.
Menurutnya, pemilihan nama Viollina tidak hanya berfungsi sebagai identitas layanan digital, tetapi juga mencerminkan semangat pelayanan yang harmonis, modern, dan adaptif terhadap perkembangan teknologi.
“Viollina kami rancang untuk menjalankan fungsi edukasi serta penyediaan informasi mendalam terkait seluruh ekosistem produk dan layanan Bank Nagari,” ujar Roni Edrian kepada wartawan.
Mengandalkan teknologi AI, Viollina berperan sebagai penghubung komunikasi antara Bank Nagari dan masyarakat secara lebih personal dan interaktif.
Roni menegaskan, chatbot pintar ini memiliki tingkat inklusivitas yang tinggi karena dapat diakses tidak hanya oleh nasabah aktif, tetapi juga calon nasabah serta masyarakat umum yang ingin mengenal lebih jauh profil dan keunggulan Bank Nagari.
